IT Support Engineer | Oost-Vlaanderen - Tergos

IT Support Engineer (1-line) - Oost-Vlaanderen

Als IT Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers bij IT-gerelateerde vragen en incidenten. Je biedt een vlotte, correcte en klantgerichte ondersteuning binnen een Microsoft-omgeving.

Verantwoordelijkheden:

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en storingen (telefonisch, via ticketsysteem en e-mail)
• Registreren, analyseren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken
• Ondersteunen van eindgebruikers bij Microsoft 365 applicaties (O365, Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
• Gebruikers- en rechtenbeheer uitvoeren in Active Directory en Entra ID (Azure AD)
• Beheren en uitrollen van toestellen via Microsoft Intune (MDM)
• Ondersteuning bieden bij onboarding en offboarding van medewerkers
• Uitvoeren van basis troubleshooting op het vlak van hardware, software en netwerkinfrastructuur
• Documenteren van oplossingen, procedures en werkinstructies
• Actief meedenken over verbeteringen in IT-processen en de gebruikerservaring.

Technische omgeving:

• Windows-omgeving
• Microsoft 365
• Active Directory & Entra ID (Azure AD)
• Microsoft Intune (MDM)
• SharePoint Online, Microsoft Teams, OneDrive
• Ticketing systemen (bijv. Topdesk, ServiceNow, Jira, …)

Profiel:

• Bij voorkeur een diploma in een ICT-richting of minimaal 2 jaar relevante ervaring in een IT support- of servicedeskfunctie
• Goede kennis van Active Directory, Entra ID en Microsoft Intune
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding
• Analytisch ingesteld met een probleemoplossend vermogen
• Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen
• Goede kennis van het Nederlands, Engels en Frans

Pluspunten:

• Ervaring met ITIL-processen of ticketing workflows
• Basiskennis van PowerShell en Azure.
• Ervaring in een hybride (on-prem & cloud) omgeving

Interesse of ken je iemand in je netwerk? Neem dan zeker contact op!

+32 468 31 95 02